Արդյո՞ք ընդունարանի աշխատակցին պետք է Booking.com-ին մուտք տալ

Կարճ պատասխան՝ Ոչ, բացատրեմ ինչու:

Ընդհանրապես հյուրանոցները մուտք են տալիս տարբեր աշխատակիցների՝ հատկապես ընդունարանի¹, որ կարողանան հյուրերի նամակներին և կարծիքներին² պատասխանել:

Այսպիսի մոտեցումը պարունակում է ոչ արդյունավետ աշխատելավոճ և մի շարք ռիսկեր, որոնք հյուրանոցը պետք է հաշվի առնի: Ընդունարանի աշխատակցին պետք է հյուրի բոլոր տվյալները հասանելի լինեն մեկ հարթակում, ինչպես նաև նամակցությունները և կարծիքները:

Պատկերացրեք իրավիճակ, երբ հյուրը ընդունարանի աշխատակցին ասում է, որ նա նամակով գրել է իր պահանջը։ Այդ պահին աշխատակիցը պետք է մտնի Booking և բացի ամրագրումը, որ տեսնի նամակները, մինչ նամակը գտնելը, հյուրը նյարդայնացած սպասում է աշխատակցին: Իսկ ավելի արդյունավետ կլինի այն, որ աշխատակիցը հյուրի ամրագրումը PMS³-ի մեջ բացի և նամակցությունները ամրագրումի մեջ տեսնի:

Պետք է հիշել, որ հյուրերը ցանկացած պատճառի դեպքում, կարող են թողնել վատ կարծիք Ձեր հյուրանոցի մասին Booking-ում, ինչը վատ ազդեցություն է թողնելու նոր ամրագրումների գեներացման վրա:

Մեկ այլ իրավիճակ, երբ հյուրանոցը հեռացնում է աշխատակցին, և այդ աշխատակցի մուտքը մոռանում է փակել բոլոր առցանց հարթակներից (Booking, airbnb, expedia, և այլն), և այդ աշխատակիցը կարող է լուրջ վնասներ հասցնել հյուրանոցի հեղինակության վրա: Մի նեղացած աշխատակից, մուտք ունենալով հարթակներին աշխատանքից հեռացվելուց հետո, հյուրերի բոլոր ամրագրումների տվյալները պահում է իր մոտ, և արտասահմանյան հեռախոսահամարով Telegram-յան էջ է բացում հյուրանոցի անվամբ, և կապնվում բոլոր հյուրերին՝ պահնաջելով ամրագրումի գումարը նախապես փոխանցել։ Հյուրին ներկայացնելով ամրագրումի տվյալները, հյուրը համոզվում է, որ նրա հետ կապ հաստատողը հյուրանոցն է, և փոխանցում ամրագրման արժեքը՝ չիմանալով, որ այդ անձն այլևս հյուրանոցի աշխատակից չէ։

Նման խնդիրներից խուսափելու համար, աշխատակցին տրամադրում են միայն PMS-ի մուտք, իսկ երբ աշխատանքային պայմանագիրը դադարեցվի, հյուրանոցն ընդամենը անջատում է PMS-ի նրա մուտքը՝ պահպանելով հյուրերի տվյալների գաղտնիությունն ու հյուրանոցի հեղինակությունը: Այդ պատճառով հարկավոր է հյուրանոցն ունենա այնպիսի PMS, որի միջոցով աշխատակիցը կկարողանա տեսնել հյուրերի նամակցություններն ու կարծիքները:

Նմանատիպ հարթակ առաջարկում ենք նաև մենք՝ TATIOSA PMS , որտեղ Booking-ի և Airbnb-ի հաղորդակցությունները հասանելի կլինեն հարթակում, որը մատչելի գներով հասանելի է բոլոր չափսերի հյուրանոցներին՝ սկսած 6000 Դրամից: Ծանոթացեք սեղմելով այստեղ․

Հյուրանոցային Առցանց Կառավարման Համակարգ

Սկսած 6000 Դրամից

Ծանոթանալ Ավելին

1. Front Desk ↩︎
2. Reviews ↩︎
3. Հյուրանոցային կառավարաման առցանց հարթակ ↩︎